www.dovido.si
Potrebujete pomoč? info@dovido.si

Varovanje osebnih podatkov

Podjetje Dovido s.r.o., s sedežem na Štiavnička 561, 97681, Podbrezová, Slovaška, IČ: 52298434, matična št.: SK2120973173, zapisno v poslovnem registru Okrajnega sodišča Banska Bystrica, oddelek Sro, vložka 36234/S. Upravljavec spletne trgovine www.dovido.si naznanja, da so vsi osebni podatki (v nadaljevanju »podatki«) smatrani za strogo zaupne in se z njimi upravlja v skladu z veljavnimi zakonskimi določbami na področju varovanja osebnih podatkov.

 

Varovanje vaših osebnih podatkov je za nas prioritetno. Osebnim podatkom in njihovem varovanju zato posvečamo veliko pozornost. V teh Določilih varovanja osebnih podatkov (v nadaljevanju »Določila«) vas želimo obvestiti, katere podatke o vas zbiramo in na kakšen način jih uporabljamo.


 

  1. Osebni podatki in njihova obdelava

1.1. Kategorije osebnih podatkov

 

Zbiramo različne podatke glede na to, katere izmed naših storitev uporabljate.

 

Če pri nas kupujete, zbiramo:

 

  • Ime in kontaktne podatke. Ime, priimek, elektronski naslov, poštni naslov, naslov za izstavitev računa, telefonsko številko in bančno povezavo.
  • Podatki, ki so bili pridobljeni na podlagi pogodbe – nakupljeni izdelki, registracije, obseg uporabljenih storitev

 

Če od nas prejemate oglasna sporočila, zbiramo:

 

  • Ime in kontaktne podatke – elektronski naslov in ime.

 

Obdelujemo tudi naslednje podatke:

 

  • Komunikacijske podatke med Dovido s.r.o. in kupcem
  • Sezname o vedenju na spletnih straneh, ki jih obdeluje podjetje Dovido s.r.o.

 

1.2. Nameni obdelave osebnih podatkov:

 

Omogočanje storitev in njihovih izboljšav. Osebne podatke obdelujemo, da bi lahko zagotovili ponujene storitve in jih izboljšali za vaše zadovoljstvo. Sem spada:

 

Obdelava naročila blaga in storitev, naročenih preko naše spletne strani, e-pošte ali telefona. Zakonski razlog za to je nujnost za izpolnjevanje kupoprodajne pogodbe in za izbrane podatke, zaradi izpolnjevanja dolžnosti (npr. dokazilo o nakupu).

 

Podpora strankam. Za zagotovitev pomoči uporabnikom in za odpravo možnih težav pri izpolnjevanju kupoprodajne pogodbe vaše podatke obdelujemo zaradi nujnosti izpolnjevanja teh pogodb.

 

Komunikacija. Zbrane podatke uporabljamo s namenom komuniciranja z vami in zaradi individualne prilagoditve le-te. Lahko vas na primer kontaktiramo po telefonu ali preko elektronske pošte, da bi vas opomnili o izdelkih v košarici, vam pomagali z dokončanjem vašega naročila, vas obvestili o aktualnem stanju vaše prošnje, naročila ali reklamacije, ali pa da bi od vas prejeli dodatne informacije.

 

Izboljševanje storitev. Podatke uporabljamo za stalno izboljšavo naših storitev in sistema, vključno z dodajanjem novih funkcij in hkrati z namenom sprejemanja premišljenih odločitev ob uporabi skupnih analiz in business inteligence, to pa vse na podlagi našega upravičenega interesa, ki temelji na svobodi poslovanja in se nanaša na nujnost izboljševanja zagotovljenih storitev zaradi poslovne konkurenčnosti. Da bi zagotovili zadostno zaščito vaših pravic in interesov, za namene izboljševanja osebne podatke uporabljamo v anonimizirani obliki.

 

  • Zaščita, varnost in reševanje sporov. Podatke lahko obdelujemo tudi zaradi upravičenega interesa, ki temelji na zagotovitvi zaščite in varnosti našega sistema in naših kupcev ter tudi zaradi ugotavljanja in preventive goljufij, reševanja sporov in izvrševanju naših dogovorov, temelječih na upravičenem interesu.

 

  • Marketinške ponudbe.

 

Pošiljanje novic po elektronski pošti (obvestila trgovine)

 

Pošiljamo vam komercialna sporočila, ki se tičejo komercialnih artiklov, ki ste jih kupili.

Prejemanje komercialnih sporočili lahko zmeraj prekličete s pomočjo povezave za odjavo, ki jo najdete v vsakem e-sporočilu. Za odjavo od prejema novic lahko neposredno kontaktirate tudi nas ali pa pooblaščenca za varovanje osebnih podatkov.

V primeru, da se odjavite od prejema komercialnih sporočil, vašega elektronskega kontakta za te namene ne bomo več uporabljali. Uporabljali ga bomo le v primeru, da se znova registrirate, ali pa nas o tem izrecno obvestite.

 

Marketinške ponudbe, ki se vam prikazujejo, so lahko prilagojene glede na druge podatke, ki smo jih o vas v preteklem času pridobili, glede na kontaktne podatke, demografske podatke, priljubljene artikle in podatke, glede ogleda naših izdelkov in spletne strani (cookies, IP naslov, podatki pridobljeni z vašega brskalnika, podatki o klikih na povezave, o ogledanih komercialnih sporočilih in obiskanih izdelkih). Ne izvajamo popolno avtomatizirane obdelave, ki bi za vas lahko imela pravne posledice.

 

Pravico imate, da to obdelavo kadar koli zavrnete. Kontaktni podatki so navedeni na koncu tega dokumenta.

 

  • Obdelava piškotkov spletnih strani, ki jih upravlja podjetje Dovido s.r.o.

 

Če imate v svojem spletnem brskalniku vključene piškotke, obdelujemo zapise vedenja s piškotkov, nameščenih na spletnih straneh, ki jih upravlja podjetje Dovido s.r.o., in to z namenom zagotovitve boljšega delovanja spletne strani Dovido s.r.o. in za namene spletne reklame podjetja Dovido s.r.o.

 

Več informacij boste našli v samostojnem poglavju tega dokumenta.

 

1.3. Posredovanje osebnih podatkov tretjim stranem

 

Vaši osebni podatki bodo tretjim osebam poslani ali drugače posredovani le v primeru, da je to nujno za izpolnjevanje kupoprodajne pogodbe, na osnovi upravičenega interesa ali v primeru, ko s tem izrecno soglašate.

 

a) sestrskim podjetjem in pooblaščencem za izpolnjevanje kupoprodajne pogodbe za izvedbo internih procesov in postopkov

b) družbam, ki upravljajo s kreditnimi karticami, omogočajo plačilne storitve z namenom obdelave plačil na podlagi vašega naročila, za izpolnjevanje kupoprodajne pogodbe

c) dostavnim službam za namene dostave naročenih izdelkov ali storitev ter reševanje reklamacij, vključno z odstopom od pogodbe

d) našim partnerjem v programih zvestobe, v katere se vključite

e) drugim ponudnikom storitev, tretjim osebam, ki so vključeni v obdelavo podatkov

f) tretjim osebam, npr. sodstvu z namenom izterjave ali sklenitve katere koli pogodbe z vami

g) javnim organom (npr. policiji)

h) tretjim stranem, ki opravljajo raziskave med uporabniki

 

Če tretje osebe uporabijo podatke v okviru njihovega upravičenega interesa, za to obdelavo ne prevzemajo odgovornosti. Ta obdelava se ureja po določilih obdelave osebnih podatkov pooblaščenih podjetij in oseb.

 

  1. Uporabniški račun in nakup brez registracije

 

  1. a) V okviru uporabniškega računa boste pridobili dostop do svojih podatkov, vključno z možnostjo urejanja, imeli boste vpogled v svoja dokončana in nedokončana naročila. b) S pomočjo uporabniškega računa lahko prav tako urejate svoje osebne podatke.
  2. b) Nakup je možen tudi brez registracije in tako ustvaritve uporabniškega računa, naročilo oddate kot nečlani.

 

 

  1. Varovanje osebnih podatkov in doba shranjevanja

3.1. Varovanje osebnih podatkov

 

  1. a) Vaši osebni podatki se k nam prenesejo v kodirani podobi. Uporabljamo kodirni sistem SSL (secure socket layer). Naše spletne strani in ostale sisteme varujemo s pomočjo tehničnih in organizacijskih ukrepov proti izgubi in uničenju podatkov, proti dostopu do podatkov, njihovih spremembah in širjenju s strani neupravičenih oseb.
  2. b) pri naših pooblaščenih, ki obdelujejo podatke zahtevamo skladnost njihovih sistemov z direktivo GDPR.
  3. c) Dostop do vašega uporabniškega računa je mogoč po vpisu vašega osebnega gesla. V povezavi s tem bi vas želeli opozoriti, da je nujno, da svoje osebne podatke ne posredujete tretjim osebam in po koncu svoje dejavnosti v uporabniškem računu zaprete okno svojega brskalnika, predvsem takrat, ko računalnik uporabljajo tudi drugi. Dovido s.r.o. ne prevzema odgovornosti za zlorabo uporabljenih gesel, razen če bi to situacijo Dovido s.r.o. neposredno povzročil.

 

3.2. Obdobje obdelave

 

Osebne podatke obdelujemo in shranjujemo

 

  • V času nujnem za zagotovitev vseh pravic in dolžnosti, ki vplivajo iz kupoprodajne pogodbe, t.j. med oddajo naročila in garancijskim rokom.
  • 1 leto od konca garancijskega roka zaradi reševanja potencialnih sporov
  • V času, med katerim je Dovido s.r.o. primoran kot upravljavec shranjevati podatke, glede na splošne ravne predpise. Dokazila o nakupu, npr. računi izstavljeni s strani podjetja Dovido s.r.o., so v skladu z zakonom arhivirani 10 let od njihove izstavitve.
  • Soglasje z marketinškimi ponudbami je veljavno 4 leta ali pa do preklica
  • Komunikacija 2 leti
  • Nagradne igre 1 leto
     

V ostalih primerih izhaja obdobje obdelave z namenom obdelave ali pa njenih pravnih predpisov na področju varovanja osebnih podatkov.

 

  1. Pravice subjektov podatkov

 

a) Kadar obdelujemo vaše osebne podatke, lahko kadarkoli zahtevate brezplačno informacijo o obdelavi svojih osebnih podatkov.

b) V primeru, da domnevate, da osebne podatke obdelujemo v navzkrižju z varovanjem vaših osebnih podatkov in zakonskimi določili zaščite osebnih podatkov, lahko zahtevate za razlago, zahtevate odpravo tega stanja, predvsem pa lahko zahtevate popravilo, dopolnitev ali izbris osebnih podatkov in blokado osebnih podatkov.

c) Pravico imate, da se kadar koli s svojo zahtevo obrnete na pooblaščenca za varovanje osebnih podatkov.

d) Svoje soglasje z obdelavo osebnih podatkov lahko kadar koli prekličete. Če svoje soglasje z obdelavo osebnih podatkov prekličete, bodo vaši osebni podatki izbrisani ali anonimizirani; to pa se ne tiče osebnih podatkov, ki jih Dovido s.r.o. potrebuje za izpolnjevanje zakonskih obveznosti (npr. obdelave že oddanega naročila) ali za zaščito svojega upravičenega interesa. Do izbrisa osebnih podatkov lahko pride tudi v primeru, če osebni podatki ne bodo uporabljeni za določene namene ali pa če bi bilo shranjevanje vaših podatkov nedovoljeno zaradi drugih zakonsko določenih razlogov.

 

  1. Spletne strani

5.1. Datoteke piškotki

 

Naše strani uporabljajo t.i. piškotke (cookies), da bi bile naše ponudba za vas relevantne, zanimive in uporabniku prijetne. Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki so shranjene v vašem računalniku, pametnem telefonu ali drugi opremi in ki se uporabljajo v vašem brskalniku. Več informacij o datotekah piškotkov lahko najdete tukaj. Datoteke piškotkov uporabljamo npr. za:

 

  • Pravilno delovanje košarice, da bi lahko na najpreprostejši način zaključili s svojim naročilom
  • Shranjevanje vaših prijavnih podatkov, tako da se vam ni treba stalno vpisovati
  • Kar najboljše prilagajanje naših strani vašim željam, zahvaljujoč beleženju obiskanosti, vašega gibanja po straneh in uporabljenih funkcijah
  • Ugotavljanje podatkov in ogled oglasov, da se vam ne bi prikazovale reklame o izdelkih, ki vas ne zanimajo

 

Nekatere datoteke piškotkov lahko shranjujejo informacije, katere datoteke kasneje uporabljajo tretje strani in katere npr. neposredno spodbujajo naše reklamne aktivnosti (t.i. »piškotki tretjih strani«). Na primer informacije o kupljenih izdelkih na naših straneh so lahko prikazane s strani tržne agencije v okviru prikaza in prilagoditve spletnih reklamnih pasic na prikazanih spletnih straneh, ki si jih ogledujete. Glede na te podatke vas ni mogoče identificirati.

 

5.2. Uporaba datotek piškotkov

 

Datoteke piškotkov lahko na naših straneh razdelimo na dva osnovna tipa. Kratkotrajne t.i. »Season cooike«, ki so izbrisani takoj ko odidete z naše spletne strani. Dolgotrajne t.i. »Persistent cookie«, ki ostajajo shranjeni v vaši napravi dlje časa dokler jih lahko ročno ne odstranite (čas shranjevanja datoteke cookie v vaši napravi je odvisen od nastavitve samega piškotka in nastavitev vašega brskalnika).

 

Piškotke je mogoče razdeliti po njihovi funkcionalnosti na:

  • Analitične, ki nam pomagajo zvišati uporabniško udobje naše spletne strani s tem, ko ugotovimo, kako jih naši uporabniki uporabljajo
  • Konverzne, ki nam omogočajo analizirati moč različnih prodajnih kanalov
  • Sledilne, ki v kombinaciji s konverznimi pomagajo pri analizi moči različnih prodajnih kanalov
  • Remarketinške, ki uporabljamo za personalizacijo vsebine reklam in njenih pravilnih meritev
  • Esencialne, ki so pomembni za osnovno delovanje spletne strani

 

5.3. Zavrnitev shranjevanja datotek piškotkov

 

Nastavitve uporabe piškotkov je del vašega spletnega brskalnika. Večina brskalnikov ob splošnih nastavitvah piškotke samodejno sprejema. Datoteke piškotkov lahko s pomočjo vašega spletnega brskalnika izbrišete ali omejite le na izbrane.

 

Informacije o brskalnikih in načinu nastavitev predizbire za datoteke cookies najdete na naslednjih spletnih straneh ali v drugi dokumentaciji spletnih brskalnikov.

 

 

Učinkovito orodje za urejanje datotek cookies je prav tako na voljo na povezavi http://www.youronlinechoices.com/si/

 

5.4. Povezave

 

Naše spletne strani vsebujejo povezave na druge priročne spletne strani, ki vsebujejo informacije. Navajamo, da si te strani lahko lastijo in upravljajo druga podjetja in organizacije in imajo druga pravila glede varnosti in zaščiti osebnih podatkov. Naše podjetje nima nobenega nadzora in ne prevzema nobene odgovornosti za kakršne koli informacije, materiala, izdelkov ali storitev, ki se nahajajo na teh spletnih straneh ali pa se tam nahajajo z njihovo pomočjo.

 

6. Kontaktirajte nas

 

V primeru kakršnih koli vprašanj, komentarjev in zahtev, ki se tičejo teh določil, nas kontaktirajte po elektronskem naslovu na info@dovido.si ali telefonski številki na koncu teh Določil.

 

Kontakt: Dovido s.r.o.

Štiavnička 561

97681 Podbrezová

Slovaška

 

Pomoč uporabnikom: +421 911 430 429 ali info@dovido.si  (v angleškem jeziku)

 

7. Veljavnost

 

Ta Določila za varovanje osebnih podatkov veljajo od 05.10.2020.


Brezplačna dostava Brezplačna dostava nad 150.00 €
Izdelki na zalogi Izdelki na zalogi pošljemo takoj
Največja izbira Največja izbira tapet in dekoracij
Program zvestobe Program zvestobe za registrirane uporabnike